Entdecken Sie unseren Support
Begleitetes Onboarding
fuer neue Kunden
Unsere Support-Teams helfen Ihnen bei der Auswahl des richtigen Geraets, beraten Sie zur Kompatibilitaet Ihrer Kamera und waehlen die besten Konfigurationen fuer einen reibungslosen Start.
Wir sind auch bei der ersten Schulung und Implementierung des Geraets fuer Sie da. Darueber hinaus werden groessere Geraete von unserem Serviceteam installiert.
Orbitvu Tech Support Platform
fuer alle unsere Kunden
Eine dedizierte Support-Website mit Handbuchern, Tutorials und FAQs ermoeglicht es Ihnen, schnell Antworten und Loesungen fuer haeufig gestellte Fragen oder Probleme zu finden.
Aber das ist noch nicht alles - ueber die Plattform koennen Sie voraufgezeichnete Video-Tutorials ansehen, die Ihnen helfen, Ihre Content-Produktionsfaehigkeiten zu verbessern.
Technischer Support & Produkt-Support
fuer alle unsere Kunden
Unsere Arbeit endet nicht mit dem Onboarding-Prozess.
Wann immer Sie Hilfe beim Einrichten von Vorlagen oder Geraetekonfigurationen fuer bestimmte Produkte benoetigen, stehen Ihnen unsere Support-Teams zur Verfuegung.
Orbitvu Academy
für alle unsere Kunden
Wir glauben, dass der Austausch von Wissen der beste Weg ist, um noch effektiver zu werden und bessere Inhalte zu erstellen.
Deshalb organisieren wir regelmäßig Online-Schulungen, bei denen unsere Orbitvu-Experten ihr Wissen und ihre Erfahrung teilen.
Erfahren Sie mehr über die Kompatibilität unserer Lösungen
Kamerakompatibilität
Wir unterstützen die gängigsten spiegellosen Canon-Kameras und DSLR-Kameras und können Ihnen spezielle Sets anbieten, die optimal auf Ihre Geschäftsanforderungen abgestimmt sind.
Software-Kompatibilität
Unsere proprietäre Software ist das Herzstück der Orbitvu-Lösungen. Wir sorgen dafür, dass sie stets aktuell ist und alle neuen Betriebssysteme unterstützt.
Unsere Teams arbeiten kontinuierlich an neuen Funktionen, die es Ihnen ermöglichen, der Konkurrenz voraus zu sein.
Erfahren Sie mehr über unsere Software.
Plugin-Integrationen
Dank spezieller Plugins sind Orbitvu-Lösungen mit den gängigsten E-Commerce-Plattformen kompatibel.
FAQ
Unser Support-Team ist per E-Mail erreichbar unter [email protected] oder telefonisch unter (+48) 32 392 10 60 Durchwahl 2. Die Geschäftszeiten sind: 8:00 bis 16:00 Uhr MEZ.
Unser grundlegender Support-Service ist kostenlos. Anfragen von Kunden mit einem aktiven Support-Plan werden vorrangig und im größtmöglichen Umfang bearbeitet.
Kunden mit einem aktiven Support-Plan erhalten technische Wartung und kostenlose Beratungen. Sie können Orbitvu-Software-Updates herunterladen, die den reibungslosen Betrieb ihres Systems sicherstellen.
Unser Support-Team wird Sie an Werktagen innerhalb von 24 Stunden kontaktieren. An Wochenenden und Feiertagen ist der Support geschlossen – dann kann die Reaktionszeit länger sein.
Unser telefonischer Hauptsupport ist auf Englisch und Polnisch verfügbar. Für grundlegende Hilfe in Ihrer Sprache, z. B. Deutsch oder Spanisch, können Sie sich auch an Ihren lokalen Orbitvu-Vertriebspartner wenden.